Politique d’expédition

🚚 Politique d’Expédition – L’Âme Céleste

Chez L’Âme Céleste, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expédition rapide, soignée et en toute sérénité.

📍 Zones de livraison

Nous expédions actuellement vers les destinations suivantes :
🇫🇷 France métropolitaine
🇧🇪 Belgique
🇱🇺 Luxembourg
🇨🇭 Suisse (frais de douane éventuels à la charge du client)
📦 Pour les livraisons vers d’autres pays, merci de nous contacter avant de passer commande.

⏳ Délais de traitement

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

  • Lors de périodes de forte affluence (ex. : fêtes, promotions), un léger retard peut être observé, mais nous faisons notre maximum pour respecter ces délais.

🚚 Modes de livraison & tarifs

Mode de livraison Délai estimé Tarif
Lettre suivie (petits formats) 2 à 4 jours ouvrés À partir de 2,90€
Colissimo (standard) 2 à 3 jours ouvrés À partir de 5,90€
Mondial Relay 3 à 5 jours ouvrés À partir de 4,50€
Livraison offerte À partir de 60€ d’achat

🎁 Livraison offerte dès 60€ d’achat 

📦 Le choix du transporteur est proposé au moment de la commande, en fonction du poids et du volume de votre colis.

🔎 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi de colis.
Vous pourrez suivre son acheminement en temps réel via le site du transporteur sélectionné.

❗ Retards et colis non livrés

Nous ne sommes pas responsables des retards liés à :

  • Des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, douanes)

  • Une adresse incomplète ou erronée fournie par le client

En cas de colis non réclamé ou retourné à l’expéditeur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

🌿 Emballage responsable

Dans une démarche éco-responsable, L’Âme Céleste privilégie :

  • Des emballages recyclables ou réutilisables

  • Un calage naturel ou biodégradable

  • Une réduction maximale du plastique

📬 Questions ?

Si vous avez la moindre question concernant la livraison, vous pouvez nous écrire à :
📧 carylvannin1212@gmail.com

Merci pour votre confiance 💫
L’Âme Céleste – Chaque envoi est préparé avec amour et intention.