Politique de remboursement
🌿 Politique de Retour & Remboursement – L’Âme Céleste
Chez L’Âme Céleste, votre satisfaction et votre bien-être sont au cœur de nos priorités. Si pour une quelconque raison vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous vous proposons une politique de retour et de remboursement simple et transparente.
🔁 Droit de Rétractation (14 jours)
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions :
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Le produit doit être non utilisé, non ouvert (dans son emballage d’origine) et en parfait état de revente.
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Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront ni repris ni remboursés.
📦 Procédure de Retour
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Contactez-nous à l’adresse suivante : carylvannin1212@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
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Une fois votre demande acceptée, vous recevrez les instructions de retour.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).
💳 Remboursement
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Une fois l’article reçu et inspecté, vous serez notifié(e) par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
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Si accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
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Aucun remboursement ne pourra être effectué sur des cartes cadeaux, produits numériques articles personnalisés.
❌ Produits non retournables
Par mesure d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
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Huiles essentielles ou cosmétiques ouverts
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Encens ou tisanes entamés.
🙏 Besoin d’aide ?
Notre service client est à votre écoute pour toute question concernant un retour ou un remboursement. N’hésitez pas à nous écrire à carylvannin1212@gmail.com ou via notre formulaire de contact.
Merci de votre confiance 💫
L’Âme Céleste – Prenez soin de votre âme, naturellement.